17:49 09 июля 2013 г.
В настоящее время на прилавках магазинов и торговых центрах встречаются пищевые продукты и продовольственное сырье с истекшим сроком годности или с признаками порчи. То есть качество этой продукции оставляет желать лучшего. Создается впечатление, что значительная часть продукции, которая попадает на рынок, - ненадлежащего качества. Потребитель при приобретении товара не всегда обращает внимание на информацию о сроках годности и условиях хранения, которые указаны на упаковках. В большинстве случаев ненадлежащее качество товара он обнаруживает непосредственно дома при вскрытии упаковки. При возврате испорченного товара в магазин индивидуальные предприниматели и юридические лица осуществляющие розничную торговлю зачастую неправильно реагируют на конфликты с потребителем, затягивают их разрешение и пытаются уклониться от исполнения закона «О защите прав потребителей».
Многие граждане-потребители при приобретении продовольственных и непродовольственных товаров ненадлежащего качества (с истекшим сроком годности, с признаками порчи) не знают, куда обратиться за защитой своих нарушенных прав.
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в Батыревском районе (далее- Роспотребнадзор) за защитой своих прав с письменным заявлением обратилась гражданка «Н». Она приобрела у индивидуального предпринимателя «Л» в магазине «Х» колбасные изделия в вакуумной упаковке с истекшим сроком годности. Специалисты Роспотребнадзора провели административное расследование в отношении индивидуального предпринимателя «Л» с отбором проб пищевых продуктов для исследований. Факты, указанные в обращении подтвердились. По итогам проведения административного расследования в отношении индивидуального предпринимателя «Л» составлении протокол по ст. 14.43 ч.2 КоАП РФ, выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей. Суд вынес решение о наложении административного штрафа в размере 20000 рублей,
По вопросам защиты прав потребителей гражданам необходимо написать письменное обращение с подробным содержанием произошедшего инцидента с указанием ФИО, обратного адреса, телефона в адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике-Чувашии в Батыревском районе, по адресу:
с. Батырево, пр-т Ленина, д.13 ( 2-ой этаж). С понедельника по четверг с 9 ч.00 мин. до 18.ч. 00 мин. , в пятницу с 9 ч.00 мин. до 16.ч. 45 мин Телефон горячей линии 5-03-45
Специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по ЧР-Чувашии в Батыревском районе Паймуллина И.Н.
Батыревский район Чувашской Республики